FAQ
Q
送料はいくらですか？
A
・CD,7inch,cassette Tape,T-shirt,BEANIE
クリックポストで発送 (¥220-)
・10inch,12inch,LP,CAP
定形外 (¥550-)
・2LP~ ,WEAR全般
定形外 (¥770-)
あくまで商品の目安ですが商品により値段に変動が有る場合もございますのでご理解を頂ければと思います。
また送料に追加を頂ければクロネコヤマトでの発送も可能です。
こちらにより補償、追跡番号の追加、到着時間指定が付属さレます。
トップページより送料追加のオーダーを頂ければと思います。
Q
配達日、時間指定は出来ますか？
A
クロネコヤマトをご利用の場合、お届け日・時間指定が可能です。
時間帯指定 : 以下の時間帯より指定が可能です。
・午前中
・12時～14時
・14時～16時
・16時～18時
・18時～20時
・19時～21時
Q
店頭受け取りは出来ますか？
A
勿論可能です。
備考にご記入の上、受け取り日時も必ずお申し出下さい。
Q
注文したけど確認メールが届きません。
A
注文後、24時間経過してもEメールが届かない場合には、以下のことが考えられます。
1. 注文が完了していない。
2. ご登録のEメールアドレスが間違っている。
3. 迷惑メールなどセキュリティ設定による受信拒否
4. 携帯端末の「ドメイン指定受信設定」による受信拒否
お手数ですが、お問合せの前にログインしていただき、マイアカウントの注文履歴画面からご注文状況をご確認ください。
注文内容が確認出来れば、ご注文を承っております。
Q
発送したら連絡が欲しいです
A
商品の出荷が完了次第、注文完了をメールにてオンラインストアよりお送り致します。
届かない場合は
Q : 注文したけど確認メールが届きません。
と同じ状況かと思われますのでご確認をお願い致します。
Q
頼んだ商品と違う商品が届きました。交換できますか？
A
お名前とご注文受付番号をご記入の上
お問い合わせください。
お手数をおかけ致しますがご対応致します。
Q
CDケースが割れて届いたんですが。交換できますか？
A
配送の際に生じたCDケースの破損は、新品CDケースをお送りする事で対応させて頂きます。
破損したCDの写真、商品名、をご用意しお問い合わせください。
Q
予約商品と一緒に注文した商品はいつ届きますか？
A
予約商品が入荷後、まとめて発送させて頂きます。別々に送って欲しい場合は、別々に（カートを別けて）ご注文下さい。
もしくはクロネコヤマトの着払いでしたら先に送る事も可能ですのでお問い合わせください。
Q
オーダーのキャンセルしたいのですが
A
以前よりキャンセルが特に多くなりましたので
2021年よりご注文のキャンセルは承っておりません。
ご注文は、慎重にお願い致します。
Q
不良品が届いたので交換させて欲しい
A
商品到着日より1週間以内でしたら
こちらで在庫があれば交換、
在庫が無い場合は返金致します。
1週間以上経過後によるお申し出は誠に申し訳ございませんがご対応不可となりますのでご注意下さい。
Q
CD,レコードの発送方法はどのように行われますか？
A
CD,7inchは
保護付き(内側にプチプチ)封筒にてクリックポスト、もしくは規格内郵便ににて発送致します。
10inch,12inch,LPが一枚の場合でしたら
レコード用段ボール板で梱包しOPPテープにて周囲を養生致した後、定形外にて発送致します。
12inch2枚以上、2LP以上の場合は嵩むので
レコード用段ボール板を更にもう一枚 追加致しより安全な配送を努める用致します。
※クリックポスト、定形外郵便の場合は、万一事故があっても損害賠償の対象となりませんのでご注意ください。
その際の発送後のトラブルは責任を負いかねますのでご了承ください。日時/時間指定等も出来ません。
上記の発送方法を変更したい場合はクロネコヤマトにて発送も可能です。
Q
予約したオーダーで発売日を過ぎましたが商品が届きません。
A
当店舗への商品の到着の遅れ(海外より入荷する盤等は特に遅れが生じる可能性がございます）も稀にございます。
少数のスタッフでございますができる限り迅速にご対応致しますので何卒、ご理解のほど宜しくお願い致します。
発売延期などの場合は事前にメールにてお知らせ致します。
Q
届いたレコードのビニールやジャケットに少しダメージがある
A
こちら店舗の方にて並べている商品が多数でございます。
シールドが未開封(NEW）の状態でも少しダメージが生じる場合も稀にございますのでご理解頂ければと思います。
明らかにダメージが目立つ商品は
発送の際にこちらにいて確認し、事前にご相談のご連絡をさせていただく事もございますのでご対応頂ければと思います。